사전 문의 없이 자사몰·스마트스토어에서 자동 수거를 신청하시면, 검수 후 반품이 거부될 수 있으며 추가 왕복 배송비가 청구됩니다. 번거로우시더라도 꼭 사전 문의 부탁드려요🙏
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1️⃣ 카카오톡 채널로 주문번호와 사유 전달 2️⃣ 상담사 접수 후 구매처에서 교환·반품 신청 3️⃣ 제품 수거 진행
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카티는 디지털 콘텐츠 사용 이력, 인형·워크북 상태에 따라 환불 가능 여부가 달라지기 때문에, 반드시 사전 확인 후 진행해야 해요. 절차를 건너뛴 반품은 검수 후 반송 처리되며, 추가 왕복 배송비가 청구됩니다.
수령 직후 외관·작동에 문제가 있다면 무상으로 교환해드려요!
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개봉 영상 또는 미사용 상태의 불량 부위 사진을 함께 보내주시면 빠른 처리가 가능해요.
수령 후 48시간 이내에 카카오톡 채널로 알려주세요.
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48시간이 지난 후에 발견된 외관 손상은 사용 중 발생한 것으로 간주되어 무상 교환이 어려울 수 있어요.
처음 받으셨을 때 영상으로 남겨두시면 만약의 상황에 큰 도움이 됩니다!
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수령일로부터 7일 이내, 미개봉 상태인 경우 가능합니다.
왕복 배송비는 고객 부담입니다.
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아래 경우에는 반품이 어려워요.
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카티는 앱과 연결되는 디지털 콘텐츠 결합 상품으로, 콘텐츠 사용 이후에는 「전자상거래법 제17조 제2항 제5호」에 따라 청약철회가 제한됩니다.
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